Kemitraan akan menggabungkan teknologi pengambilan keputusan dengan solusi BPO<\/i><\/p>\n
DUBAI, Uni Emirat Arab, 09 Oktober 2024<\/b>–(KAWAT BISNIS<\/a>)–Pemimpin perangkat lunak analitik global FICO telah bermitra dengan iSON Xperiences, perusahaan solusi outsourcing proses bisnis terbesar di Afrika, untuk menghadirkan kemampuan FICO dalam manajemen pelanggan ke 15 negara di benua Afrika. Kemitraan ini akan memberikan kemampuan yang lebih besar bagi bisnis untuk mengelola pelanggan di seluruh siklus hidup, melalui solusi yang mengintegrasikan teknologi pengambilan keputusan FICO dengan solusi BPO & CX iSON Xperiences.<\/p>\n Informasi lebih lanjut: https:\/\/community.fico.com\/partners\/s\/partner-listing<\/a><\/p>\n iSON Xperiences, yang melayani klien di Afrika, Amerika Utara, Inggris, Timur Tengah, dan India, akan memberi bank, perusahaan asuransi, pengecer, penyedia telekomunikasi, dan perusahaan lain di Afrika solusi bertenaga FICO yang meningkatkan akuisisi pelanggan, manajemen pelanggan, penagihan utang. dan area lainnya. Solusi-solusi ini akan menggabungkan data, analitik, pembelajaran mesin, dan AI dengan keahlian manusia untuk menciptakan interaksi pelanggan yang bermakna, lancar, dan berkelanjutan.<\/p>\n \u201cKami berkomitmen untuk membantu klien kami memaksimalkan nilai pelanggan melalui inovasi berbasis data,\u201d kata Vitul Kwatra, CEO Global di iSON Xperiences<\/b>. \u201cHal ini melibatkan pemahaman dan prediksi perilaku dan kebutuhan pelanggan, dan kemudian mengubah wawasan tersebut menjadi keputusan otomatis. Kami menemukan FICO sebagai perusahaan paling maju dalam mengubah data dan wawasan menjadi hasil, melalui AI, perangkat lunak manajemen keputusan, optimalisasi, dan teknologi lainnya.\u201d<\/p>\n \u201ciSON Xperiences memiliki kisah pertumbuhan yang luar biasa berdasarkan keterampilan teknisnya dan fokus pada keunggulan layanan,\u201d katanya Alexandre Graff, SVP Mitra & Aliansi Global di FICO. <\/b>“Kami adalah dua organisasi global dengan rangkaian teknologi yang sangat saling melengkapi dan berfokus pada pembuatan setiap keputusan pelanggan. Bersama-sama, kami dapat menghadirkan pendekatan transformatif terhadap manajemen keputusan pelanggan bagi bisnis di seluruh benua.”<\/p>\n Tentang iSON Xperiences<\/b><\/p>\n Berperingkat di antara pemain Manajemen Pengalaman Pelanggan (CXM) global teratas di Afrika, iSON Xperiences menyediakan platform pemberdayaan yang fleksibel bagi bisnis yang membutuhkan bantuan untuk meningkatkan tenaga kerja, operasi bisnis sehari-hari, solusi penagihan utang, atau ekspansi ke Afrika. Dengan lebih dari 18.000 karyawan yang tersebar di 20 negara, kami bangga melayani 50 juta pelanggan global dan dengan terampil mengelola lebih dari 500 juta transaksi setiap bulannya. Keahlian kami mencakup Telekomunikasi, BFSI, Energi, Media, Pemerintahan, Ritel, Penerbangan, dan E-commerce, bermitra dengan merek-merek ternama dan perusahaan rintisan. Berkomitmen pada solusi CX yang disesuaikan, kami memprioritaskan inovasi, kepuasan pelanggan, dan keterjangkauan, membentuk kembali pengalaman global dan menciptakan peluang kerja yang bermakna. Pelajari lebih lanjut: www.isonxperiences.com<\/a><\/p>\n