Lindungi dan Dorong Bisnis Anda

Revolusi AI sedang berlangsung dengan baik, dan saya yakin hampir semua bisnis atau organisasi dapat memperoleh manfaat dengan mengotomatisasi tugas-tugas rutin, menambah pengambilan keputusan, dan mengoptimalkan operasi dan proses.

Namun, AI juga dapat merugikan bisnis jika tidak digunakan dengan hati-hati. Jadi, sangat mengejutkan bagi saya bahwa banyak perusahaan dan organisasi tidak memiliki kebijakan AI resmi apa pun.

Di antara risiko paling serius adalah pelanggaran privasi dan kerahasiaan, terungkapnya data sensitif, dan pelanggaran hak cipta secara tidak sengaja.

Membuat kebijakan semacam itu harus menjadi prioritas utama hampir setiap organisasi, terlepas dari ukuran atau industrinya. Jadi, dalam artikel ini, saya akan membahas risiko yang dihadapi perusahaan dengan mengizinkan penggunaan AI yang tidak diatur, serta manfaat kebijakan yang dipikirkan dengan matang dalam menghadapi lingkungan bisnis AI yang rumit dan terkadang berbahaya.

Mengapa Penggunaan AI Berbahaya?

Sudah lama berlalu hari-hari ketika hanya perusahaan besar seperti Google atau Microsoft yang menggunakan AI. Setiap hari, jutaan bisnis memanfaatkan teknologi seperti chatbot untuk dukungan pelanggan, pembuatan konten generatif, dan analisis audiens dalam pemasaran, menyeleksi pelamar kerja di HRD, mendeteksi transaksi penipuan, mengoptimalkan operasi rantai pasokan, atau mengekstrak wawasan intelijen bisnis dari data mereka.

Sayangnya, berdasarkan pengalaman saya, banyak di antara mereka yang tak sadar akan risiko yang mereka hadapi.

Masalah privasi dan keamanan data mungkin merupakan masalah yang paling kentara, tetapi masih sering kali diabaikan. Karyawan yang menggunakan alat seperti ChatGPT untuk membuat ringkasan atau menanggapi email sering kali tidak menyadari bahwa mereka berpotensi mengungkap informasi rahasia ke seluruh dunia.

Sekalipun demikian, beberapa orang menganggapnya bukan masalah karena mereka tidak diberi tahu untuk tidak melakukannya!

Beberapa perusahaan telah terjerumus ke dalam risiko yang terkait dengan kurangnya regulasi seputar AI.

Misalnya saja pada tahun 2023, Samsung dilarang penggunaan ChatGPT setelah menemukan bahwa staf telah memasukkan data sensitif.

Contoh lain adalah departemen SDM secara rutin menggunakan alat AI untuk menyaring pelamar kerja. Namun, kecuali jika dilakukan tindakan pencegahan yang tepat risiko biashal ini dapat menimbulkan diskriminasi, dan berpotensi membuat bisnis rentan terhadap tindakan hukum.

Hal yang sama berlaku untuk bisnis yang menggunakan alat AI yang membuat keputusan yang dapat memengaruhi kehidupan orang – misalnya, memproses aplikasi pinjaman atau mengalokasikan sumber daya perawatan kesehatan.

Terkait masalah IP dan hak cipta, bisnis yang mengandalkan konten yang dihasilkan AI bisa saja tanpa sengaja menggunakan konten tersebut tanpa izin. Beberapa kasus pengadilan saat ini sedang diajukan oleh para seniman dan kantor berita, dengan mengatakan bahwa karya mereka digunakan untuk melatih algoritma tanpa izin mereka. Hasilnya belum pasti saat ini, tetapi berpotensi menimbulkan masalah di kemudian hari bagi bisnis yang menggunakan alat ini.

Dan akuntabilitas juga merupakan isu penting. Apakah perusahaan dan karyawan sepenuhnya menyadari kebutuhan mereka untuk bertanggung jawab atas keputusan yang dibuat AI atas nama mereka? Kurangnya transparansi dan kemampuan menjelaskan yang melekat pada banyak sistem AI mungkin menyulitkan mereka untuk melakukannya. Namun, hal ini tidak mungkin menjadi alasan jika mereka harus menghadapi masalah karena tindakan mereka!

Melakukan kesalahan ini dapat menyebabkan kerugian finansial, hukum, dan reputasi yang besar bagi perusahaan. Jadi, apa yang dapat dilakukan?

Bagaimana Kebijakan AI Mengurangi Risiko

Jika sebuah bisnis ingin memanfaatkan peluang transformatif yang ditawarkan oleh AI, kebijakan AI yang jelas, terperinci, dan komprehensif sangat penting.

Menetapkan pedoman tentang apa yang dianggap sebagai penggunaan AI yang dapat diterima dan tidak dapat diterima harus menjadi langkah pertama dalam melindungi dari potensi risikonya. Namun, penting untuk dipahami bahwa kebijakan AI yang efektif tidak hanya sekadar mitigasi risiko – kebijakan ini juga merupakan pendorong yang kuat untuk inovasi dan pertumbuhan.

Kebijakan AI yang disusun dengan baik tidak hanya melindungi, tetapi juga memberdayakan. Dengan menguraikan secara jelas bagaimana AI harus digunakan untuk meningkatkan produktivitas dan mendorong inovasi, kebijakan ini menyediakan kerangka kerja yang memungkinkan karyawan untuk mengeksplorasi dan memanfaatkan teknologi AI dengan percaya diri. Kejelasan ini mendorong terciptanya lingkungan tempat solusi kreatif dikembangkan dalam batasan yang aman dan etis.

Menangani masalah ini secara proaktif juga akan membantu bisnis mengidentifikasi elemen teknologi yang diperlukan untuk penggunaan AI yang aman dan bertanggung jawab.

Misalnya, memahami kebijakan data seputar alat AI berbasis cloud publik seperti ChatGPT memungkinkan bisnis mengenali di mana sistem yang lebih privat dan aman — seperti infrastruktur lokal — bisa menjadi penting.

Dengan adanya kebijakan ini, setiap organisasi memposisikan dirinya pada posisi yang jauh lebih kuat. Alih-alih mengekang mereka, kebijakan ini akan memberdayakan organisasi dengan pengetahuan bahwa mereka dapat bereksperimen dan berinovasi dengan percaya diri. Kebijakan AI bertindak sebagai landasan peluncuran, menyiapkan kerangka kerja untuk penggunaan AI yang bertanggung jawab dan efektif yang dapat mendorong keunggulan kompetitif.

Adopsi AI yang cepat di berbagai industri dan risiko yang ditimbulkannya berarti kebijakan AI bukan sekadar ide bagus — tetapi penting untuk memastikan masa depan bisnis apa pun.

Selain itu, menerapkan kebijakan penggunaan AI yang dapat diterima membantu perusahaan memposisikan dirinya sebagai pemain serius dalam permainan AI, bukan sekadar bisnis lain yang ikut-ikutan. Di era di mana kemampuan AI dengan cepat menjadi tolok ukur kepemimpinan industri, memiliki kebijakan AI yang jelas memposisikan perusahaan Anda sebagai pemain yang bertanggung jawab dan berpikiran maju. Hal ini dapat sangat menarik bagi investor, mitra, dan talenta terbaik yang memprioritaskan standar etika dan tanggung jawab perusahaan.

Ini juga membantu menunjukkan kepada pelanggan, investor, dan pemangku kepentingan lainnya bahwa suatu organisasi berkomitmen untuk membangun kepercayaan dan menerapkan AI dengan cara yang transparan dan etis.

Ini akan sangat berharga dalam hal perekrutan dan mempertahankan bakat. Orang-orang dengan keterampilan dan pengalaman yang dibutuhkan untuk menerapkan sistem AI organisasi sangat dicari. Tentu saja, mereka tertarik pada perusahaan yang mampu menunjukkan bahwa mereka serius dan matang dalam pandangan dan praktik mereka dalam hal AI.

Ini adalah sesuatu yang menurut saya perlu diprioritaskan oleh semua pemimpin jika mereka ingin mendapatkan manfaat dari peluang yang ditawarkan oleh AI. Kebijakan AI yang komprehensif tidak hanya melindungi, tetapi juga memberdayakan. Kebijakan ini menjelaskan kepada semua karyawan bagaimana AI harus digunakan untuk meningkatkan produktivitas dan inovasi, serta mendorong terciptanya lingkungan tempat solusi kreatif dikembangkan dalam batasan yang aman dan etis.