Pada bulan November 2022, ketika Elon Musk baru saja membeli Twitter dan ingin menghapus sistem centang biru yang ada, Esther Crawford mengunggah foto yang kemudian ia gambarkan sebagai foto “nakal” dirinya yang sedang tidur di dalam kantor pusat Twitter di San Francisco, California.
“Ketika tim Anda bekerja keras sepanjang waktu untuk memenuhi tenggat waktu, terkadang Anda #TidurDiManaAndaBekerja,” tulis Crawford, direktur manajemen produk saat itu.
Foto tersebut menjadi viral dan menjadi, baik atau buruk, lambang budaya kerja — dan kekacauan — yang telah menguasai Twitter di bawah bos barunya.
“Saya mencintai keluarga saya dan saya bersyukur mereka mengerti bahwa ada kalanya saya perlu bekerja keras dan berusaha keras untuk mencapai hasil. Membangun hal-hal baru dalam skala Twitter sangat sulit dilakukan. Saya beruntung dapat melakukan pekerjaan ini bersama dengan beberapa orang terbaik di bidang teknologi,” tulis Crawford di Twitter. setelah menerima reaksi keras atas foto tersebut.
Namun di balik layar, direktur Twitter telah mengungkapkan kekhawatirannya tentang karyawannya yang kelelahan karena tekanan tuntutan Musk dan tenggat waktu yang ketat.
Lagi pula, foto itu dibuat-buat.
Mendorong tim sampai mati
Menurut cerita yang diadaptasi dari “Character Limit: How Elon Musk Destroyed Twitter,” sebuah buku mendatang tentang pengambilalihan perusahaan yang kacau oleh Musk, yang ditulis oleh reporter New York Times Kate Conger dan Ryan Mac, Crawford menyampaikan kekhawatirannya kepada Musk tentang bagaimana timnya didorong untuk mengubah Twitter Blue menjadi layanan yang akan memberikan cek biru kepada setiap pengguna yang membayar $8 per bulan. Sebelumnya, cek tersebut digunakan untuk memverifikasi selebritas, badan pemerintah, dan pengguna terkenal lainnya yang rentan terhadap peniruan identitas. Twitter Blue yang lama juga menawarkan lebih banyak fitur kepada pengguna, seperti kemampuan untuk mengedit tweet.
Tiga sumber yang mengetahui percakapan Crawford dengan Musk mengatakan kepada wartawan Times bahwa direktur Twitter diberi waktu 10 hari untuk meluncurkan kembali Blue.
Tekanan itu tampaknya telah membebani beberapa anggota tim.
Menurut kutipan, beberapa karyawan yang bekerja di Blue mulai memantau peningkatan detak jantung mereka di Apple Watch mereka dan berbagi statistik tersebut dengan rekan kerja mereka sebagai lelucon ringan.
Pada satu titik, Crawford, yang harus merancang taktik cermat untuk mendekati Musk, mengatakan kepada bos barunya bahwa dia tidak ingin memaksa timnya mati-matian.
“Saya tidak ingin mendorong tim untuk mati karena hal ini,” kata Crawford kepada Musk, menurut kutipan tersebut.
“Baiklah, dorong mereka hingga tepat sebelum mereka meninggal,” kata Musk sambil tertawa.
Crawford dan juru bicara X tidak menanggapi permintaan komentar.
Seorang karyawan Musk yang setia
Crawford bergabung dengan Twitter pada tahun 2020 dan bertahan setelah Musk mengambil alih hingga dia dipecat.
Tidak jelas mengapa Crawford diberhentikan meskipun merupakan salah satu karyawan Musk yang paling setia. Pada bulan Februari 2023, direktur tersebut dipecat. di antara setidaknya 50 anggota tim yang diberhentikanPerusahaan tersebut berganti nama menjadi X pada bulan Juli 2023.
Mantan direktur tersebut mengatakan di media sosial bahwa ia menyukai budaya kerja keras Musk dan bahwa, sebelum ia masuk, “Twitter sering kali terasa seperti tempat yang terus-menerus menyia-nyiakan potensinya sendiri.” Namun, ia juga mengatakan bahwa Musk menempatkan dirinya dalam “ruang gema” dengan mengelilingi dirinya dengan “orang-orang yang selalu setuju.”
Menurut buku tersebut, Crawford membawa kantung tidur dan penutup mata ke kantor untuk istirahat tidur siang. Salah satu rekannya bahkan mengambil foto dirinya yang sedang tidur di kantor.
Crawford dan rekan-rekannya kemudian memutuskan untuk mengambil foto lain dirinya di dalam kantung tidurnya — kali ini, dalam kondisi siap tidur — setelah bekerja shift panjang bersama tim.
Tweet foto yang direkayasa itu dengan cepat menyebar di internet, menuai pujian dan kritik.
Menurut buku tersebut, rekannya yang mengambil foto tersebut ingin menghapus unggahan tersebut, tetapi Crawford bersikeras agar mereka membiarkannya.
“Kami adalah #OneTeam dan kami menggunakan tagar #LoveWhereYouWork untuk menunjukkannya, itulah sebabnya saya me-retweet dengan #SleepWhereYouWork — sebuah anggukan nakal kepada sesama Tweeps,” tulis Crawford saat itu. “Kami telah berada di tengah-tengah akuisisi publik yang gila selama berbulan-bulan, tetapi kami terus maju & saya sangat bangga dengan kekuatan & ketahanan kami.”
Pada bulan April, Crawford mengumumkan bahwa ia bergabung dengan Meta dan memuji CEO Mark Zuckerberg atas “visi dan intensitasnya.” Crawford mengambil peran serupa yang pernah ia miliki di Twitter, menjadi direktur manajemen produk Meta.
“Melihat bagaimana ia membuat perusahaan lebih efisien dan kurang birokratis tahun lalu membuat saya semakin bersemangat untuk bergabung sekarang karena saya ingin bergerak cepat dan mengirimkan produk yang luar biasa,” kata Crawford tentang Zuckerberg.