Spotify mengklaim Apple mungkin kembali melanggar peraturan Eropa, Digital Markets Act (DMA), yang mengharuskan interoperabilitas dari perusahaan teknologi besar yang dijuluki “gatekeepers.” Kali ini, masalahnya bukan tentang pembelian dalam aplikasi, tautan, atau informasi harga, melainkan bagaimana Apple menghentikan teknologi yang memungkinkan pengguna Spotify untuk mengontrol volume pada perangkat yang terhubung.
Saat streaming ke perangkat yang terhubung melalui Spotify Connect di iOS, pengguna sebelumnya dapat menggunakan tombol fisik di sisi iPhone untuk menyesuaikan volume. Sebagai akibat dari perubahan tersebut, hal ini tidak akan berfungsi lagi.
Untuk mengatasi masalah ini, pengguna Spotify iOS akan diarahkan untuk menggunakan penggeser volume di menu Spotify Connect di aplikasi untuk mengontrol volume pada perangkat yang terhubung.
Perusahaan tersebut mencatat bahwa masalah ini tidak memengaruhi pengguna yang mengendalikan volume pada sesi Bluetooth iOS atau AirPlay, maupun pengguna di Android. Masalah ini hanya berlaku bagi mereka yang mendengarkan melalui Spotify Connect di iOS.
Hasilnya, pengguna Spotify iOS di seluruh dunia akan diarahkan untuk menggunakan penggeser volume dalam aplikasi baru mulai tanggal 3 September.
Perlu dicatat, perusahaan tersebut juga mengklaim bahwa langkah Apple untuk menghentikan teknologi yang digunakannya dapat dianggap sebagai pelanggaran DMA — khususnya Pasal 6 ayat (7) yang menyatakan:
6(7): Gatekeeper harus mengizinkan penyedia layanan dan penyedia perangkat keras, tanpa dipungut biaya, interoperabilitas yang efektif dengan, dan akses untuk tujuan interoperabilitas ke, fitur perangkat keras dan perangkat lunak yang sama yang diakses atau dikendalikan melalui sistem operasi atau asisten virtual yang tercantum dalam keputusan penunjukan berdasarkan Pasal 3(9) sebagaimana tersedia untuk layanan atau perangkat keras yang disediakan oleh gatekeeper.
Lebih jauh lagi, gatekeeper harus mengizinkan pengguna bisnis dan penyedia alternatif layanan yang disediakan bersama dengan, atau untuk mendukung, layanan platform inti, tanpa dipungut biaya, interoperabilitas yang efektif dengan, dan akses untuk tujuan interoperabilitas ke, sistem operasi, perangkat keras atau fitur perangkat lunak yang sama, terlepas dari apakah fitur tersebut merupakan bagian dari sistem operasi, sebagaimana tersedia untuk, atau digunakan oleh, gatekeeper tersebut ketika menyediakan layanan tersebut.
Streamer tersebut mengatakan bahwa pihaknya mengajukan permintaan kepada Apple untuk memperkenalkan solusi serupa bagi pengembang pihak ketiga yang sebanding dengan apa yang sudah ditawarkan kepada pengguna perangkat Apple HomePod atau Apple TV. Namun, Apple memberi tahu Spotify bahwa mereka mengharuskan aplikasi untuk terintegrasi dengan HomePod guna mengakses teknologi yang mengendalikan volume pada iPhone.
Artinya, Spotify tidak dapat menggunakan teknologi yang sama dengan yang digunakan Apple Music di iOS. Spotify menegaskan, hal ini berbeda dengan cara perusahaan lain seperti Google dan Samsung mengelola akses ke teknologi serupa.
Teknologi yang digunakan Spotify untuk Connect sudah mengalami penurunan kualitas sebelum dihentikan, klaim streamer tersebut. Spotify mengatakan bahwa pengalaman menggunakan tombol volume iPhone sering kali tidak stabil, yang mengakibatkan bug seperti lonjakan volume selama sesi. Antarmuka baru akan memungkinkan kontrol volume yang lebih konsisten, katanya.
Informasi lebih lanjut tentang perubahan tersebut didokumentasikan di Halaman Dukungan Pelanggan Spotify. Apple tidak segera menanggapi permintaan komentar.