Di jantung Taman Olimpiade Munich, SAP Garden memulai debutnya sebagai rumah baru Klub Hoki Es Red Bull Munich.
Tempat modern ini menambahkan tonggak sejarah baru pada budaya yang berkembang dan berjanji untuk mempengaruhi kota yang antusias terhadap olahraga ini selama beberapa dekade mendatang. Terletak di salah satu pusat teknologi utama di Eropa, SAP Garden memperkuat kehadiran perusahaan dengan pelanggan dan mitra. Ini juga menyediakan ruang kreatif bagi karyawan dan talenta masa depan di lokasi terdekat SAP Labs Munich, yang terletak di lahan Technical University of Munich (TUM).
FPendekatan Pertama
SAP Garden akan menampung hingga 11.500 penggemar hoki dan bola basket sekaligus menjadi tempat penyemaian inovasi baru dalam olahraga dan hiburan. Selama tahap perencanaan, SAP, Red Bull Munich, dan FC Bayern Basketball bekerja sama mencari cara untuk meningkatkan pengalaman penggemar. Melalui lokakarya pemikiran desain, tim memanfaatkan kreativitas kolektif dan wawasan dari ekosistem startup, termasuk Sekolah Produk Digital oleh UnternehmerTUM.
Hasilnya adalah platform digital terpadu yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman bagi semua pengunjung di arena. Hal ini mencakup pembelian tiket yang efisien dengan SAP Event Ticketing, tiket seluler untuk kemudahan akses dan kemampuan transfer, serta peta tempat duduk 3D yang menggambarkan pemandangan dari kursi mana pun di venue. Penggemar juga bisa mendapatkan imbalan karena memilih opsi perjalanan berkelanjutan melalui program loyalitas Red Bull Munich 'CheckBack', yang dikelola di SAP Customer Checkout. Pemesanan melalui seluler, pembayaran tanpa uang tunai, dan pembaruan stok waktu nyata semakin meningkatkan kenyamanan, memungkinkan penggemar untuk fokus pada permainan, bukan antrean.
SAP Garden juga menggunakan solusi SAP Customer Experience seperti SAP Customer Identity dan Access Management untuk otentikasi real-time di seluruh titik kontak digital. Hal ini mendukung pengalaman yang lancar mulai dari pembelian tiket hingga pembelian di arena, sambil mengelola persetujuan dan preferensi penggemar.
Rasakan layanan digital SAP Garden di sini:
Manajemen dan Analisis Tempat yang Ditingkatkan
Manajemen keuangan dan proses yang disederhanakan sangat penting untuk keberhasilan arena multi-olahraga. Untuk mendorong efisiensi operasional dan profitabilitas di SAP Garden, tempat tersebut memanfaatkan beragam solusi SAP, termasuk SAP Business Technology Platform (SAP BTP), yang menggabungkan data dan analitik, pengembangan aplikasi, dan integrasi dalam satu lingkungan terpadu. SAP Integration Suite memungkinkan aliran data yang lancar antara sistem arena dan aplikasi seperti SAP S/4HANA, mengoptimalkan pelacakan pendapatan dan membantu mengelola biaya operasional. Lebih lanjut, SAP Analytics Cloud menyediakan dasbor penting untuk menganalisis data penjualan mulai dari tiket, merchandise, katering, dan lainnya guna meningkatkan kinerja hari pertandingan.
Pelaporan Peristiwa Tingkat Berikutnya
Ke depan, SAP Garden akan memanfaatkan analisis data berbasis AI dengan kopilot SAP Joule, yang memungkinkan pengguna mengakses wawasan melalui kueri bahasa alami. Red Bull Munich adalah bagian dari program beta untuk SAP Analytics Cloud dengan Joule untuk mendapatkan wawasan langsung.
Tim ini juga merupakan bagian dari program percontohan untuk fitur baru SAP Analytics Cloud 'cerita data video', yang direncanakan akan tersedia bagi pelanggan pada awal tahun 2025. Fitur cerita data video menyajikan data bisnis melalui segmen video yang dapat dibagikan serupa dengan konten media sosial. Bagi SAP Garden, hal ini akan membuat pelaporan hari pertandingan menjadi lebih menarik dan mudah diakses, memungkinkan venue untuk menampilkan metrik kinerja utama melalui video animasi. Tonton prototipenya di sini.
Keunggulan Teknologi dalam Olahraga
SAP Garden lebih dari sekedar tempat; ini menunjukkan kekuatan teknologi dalam olahraga dan hiburan. Kolaborasi SAP, Red Bull Munich, dan FC Bayern Basketball telah menata ulang pengalaman penggemar dari awal, menyiapkan panggung bagi era baru inovasi dalam industri ini.
Henrike Paetz adalah direktur Sponsor Global di SAP.