Kemitraan akan menggabungkan teknologi pengambilan keputusan dengan solusi BPO
DUBAI, Uni Emirat Arab, 09 Oktober 2024–(KAWAT BISNIS)–Pemimpin perangkat lunak analitik global FICO telah bermitra dengan iSON Xperiences, perusahaan solusi outsourcing proses bisnis terbesar di Afrika, untuk menghadirkan kemampuan FICO dalam manajemen pelanggan ke 15 negara di benua Afrika. Kemitraan ini akan memberikan kemampuan yang lebih besar bagi bisnis untuk mengelola pelanggan di seluruh siklus hidup, melalui solusi yang mengintegrasikan teknologi pengambilan keputusan FICO dengan solusi BPO & CX iSON Xperiences.
Informasi lebih lanjut: https://community.fico.com/partners/s/partner-listing
iSON Xperiences, yang melayani klien di Afrika, Amerika Utara, Inggris, Timur Tengah, dan India, akan memberi bank, perusahaan asuransi, pengecer, penyedia telekomunikasi, dan perusahaan lain di Afrika solusi bertenaga FICO yang meningkatkan akuisisi pelanggan, manajemen pelanggan, penagihan utang. dan area lainnya. Solusi-solusi ini akan menggabungkan data, analitik, pembelajaran mesin, dan AI dengan keahlian manusia untuk menciptakan interaksi pelanggan yang bermakna, lancar, dan berkelanjutan.
“Kami berkomitmen untuk membantu klien kami memaksimalkan nilai pelanggan melalui inovasi berbasis data,” kata Vitul Kwatra, CEO Global di iSON Xperiences. “Hal ini melibatkan pemahaman dan prediksi perilaku dan kebutuhan pelanggan, dan kemudian mengubah wawasan tersebut menjadi keputusan otomatis. Kami menemukan FICO sebagai perusahaan paling maju dalam mengubah data dan wawasan menjadi hasil, melalui AI, perangkat lunak manajemen keputusan, optimalisasi, dan teknologi lainnya.”
“iSON Xperiences memiliki kisah pertumbuhan yang luar biasa berdasarkan keterampilan teknisnya dan fokus pada keunggulan layanan,” katanya Alexandre Graff, SVP Mitra & Aliansi Global di FICO. “Kami adalah dua organisasi global dengan rangkaian teknologi yang sangat saling melengkapi dan berfokus pada pembuatan setiap keputusan pelanggan. Bersama-sama, kami dapat menghadirkan pendekatan transformatif terhadap manajemen keputusan pelanggan bagi bisnis di seluruh benua.”
Tentang iSON Xperiences
Berperingkat di antara pemain Manajemen Pengalaman Pelanggan (CXM) global teratas di Afrika, iSON Xperiences menyediakan platform pemberdayaan yang fleksibel bagi bisnis yang membutuhkan bantuan untuk meningkatkan tenaga kerja, operasi bisnis sehari-hari, solusi penagihan utang, atau ekspansi ke Afrika. Dengan lebih dari 18.000 karyawan yang tersebar di 20 negara, kami bangga melayani 50 juta pelanggan global dan dengan terampil mengelola lebih dari 500 juta transaksi setiap bulannya. Keahlian kami mencakup Telekomunikasi, BFSI, Energi, Media, Pemerintahan, Ritel, Penerbangan, dan E-commerce, bermitra dengan merek-merek ternama dan perusahaan rintisan. Berkomitmen pada solusi CX yang disesuaikan, kami memprioritaskan inovasi, kepuasan pelanggan, dan keterjangkauan, membentuk kembali pengalaman global dan menciptakan peluang kerja yang bermakna. Pelajari lebih lanjut: www.isonxperiences.com
Tentang FICO
FICO (NYSE: FICO) mendukung keputusan yang membantu masyarakat dan bisnis di seluruh dunia mencapai kesejahteraan. Didirikan pada tahun 1956, perusahaan ini merupakan pionir dalam penggunaan analisis prediktif dan ilmu data untuk meningkatkan keputusan operasional. FICO memegang lebih dari 200 paten AS dan asing atas teknologi yang meningkatkan profitabilitas, kepuasan pelanggan, dan pertumbuhan bisnis di bidang jasa keuangan, asuransi, telekomunikasi, layanan kesehatan, ritel, dan banyak industri lainnya. Dengan menggunakan solusi FICO, dunia usaha di lebih dari 100 negara melakukan segalanya mulai dari melindungi 4 miliar kartu pembayaran dari penipuan, meningkatkan inklusi keuangan, hingga meningkatkan ketahanan rantai pasokan. FICO® Skor, yang digunakan oleh 90% pemberi pinjaman terkemuka di AS, merupakan ukuran standar risiko kredit konsumen di AS dan negara-negara lain, sehingga meningkatkan manajemen risiko, akses kredit, dan transparansi. Pelajari lebih lanjut di www.fico.com.
FICO adalah merek dagang terdaftar dari Fair Isaac Corporation di AS dan negara lain.
Lihat versi sumber di businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20241008733723/en/
Kontak
Tim Humas FICO Inggris
Wendy Harrison/Parm Heer
[email protected]
0208 977 9132
Kontak iSON Xperiences
Michelle Mogo
[email protected]